Suite au billet Pourquoi les internautes se désinscrivent-ils de vos bulletins électroniques ?, une lectrice du blogue faisant partie d’un important média m’a appelé pour me demander quel serait un taux de désinscription acceptable pour un bulletin électronique.

Voici ma réponse:

1. Un taux acceptable est entièrement subjectif. Conduire une offensive d’abonnement et accroître en peu de temps sa base d’abonnés de 50 000 noms et en perdre 5-10% à court terme peut être considéré un exploit pour certain et décevant pour d’autres. Personnellement, je trouve subjectivement le résultat positif.

 

2. Il existe peu de statistiques locales en matière de publicité interactive au Québec, c’est malheureux. Je crois fortement que le Québec connaît des taux de désinscription moins élevé que la moyenne canadienne ou américaine compte tenu de sa situation linguistique et du manque de variété/compétition dans plusieurs industries.

 

3. J’ai réussi à dénicher 2 études à ce sujet qui sauront répondre à plusieurs de vos questions reliées aux envois bulletin:

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Voici le meilleur de ce blogue du mois de juillet 2009, les billets qui ont suscité le plus d’intérêt chez les lecteurs.

	Compte rendu de ma Semaine de Torréfaction Transcontinental Ma seconde semaine de Tournée Torréfaction est maintenant complétée. Comme la plupart d’entre vous savez déjà , cette tournée consiste non seulement à rencontrer, cogiter et discuter avec 5 des plus grands partenaires média web québécois,… (suite)	Juillet 2009
	Espresso Allongé – 15 Creepiest Vintage Ads Of All Time C’est déjà vendredi ! Et comme à chaque vendredi, voici le Espresso Allongé, la pause détente qui saura vous divertir, vous fera peut-être découvrir certaines nouveautés ou vous rappeler quelques souvenirs. Cette semaine l’inspiration provient d’un lecteur, Pierre Arthur de LaPresse/Cyberpresse. (suite)	Juillet 2009
	Compte rendu de ma Semaine de Torréfaction Olive Média Ma troisième semaine de Tournée Torréfaction est maintenant complétée depuis quelques jours. Comme la plupart d’entre vous savez déjà, cette tournée consiste non seulement à rencontrer, cogiter et discuter avec les plus grands partenaires média web québécois, mais aussi à cohabiter avec eux à temps plein … (suite)	Juillet 2009
	C’est officiel, la pub en ligne dépasse la radio Que l’on marque cette date au calendrier, le Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB) a annoncé hier que les recettes générées par la publicité en ligne au Canada ont dépassé le montant attendu de 1,5 milliard de dollars en 2008 pour s’établir à 1,6 milliard, ce qui représente une croissance de 29 %. (suite)	Juillet 2009
	Click! So What? Un interview de Gian Fulgoni, le Chairman de comScore a attiré mon attention ce matin. Je tenais à vous le partager, surtout à ceux qui pensent que le clic est l’une des valeurs les plus importantes à considérer pour mesurer l’efficacité d’une campagne Internet. Il y en a malheureusement beaucoup trop. (suite)	Juillet 2009
	Quels renseignements personnels les internautes sont confortables à partager en ligne ? Quels renseignements personnels les internautes sont confortables à partager en ligne ? Je discutais de ce sujet avec un client hier en faisant la remarque que son formulaire d’inscription était trop long et qu’il devait fort probablement décourager les internautes, même si toutes les questions ne sont pas obligatoires. (suite)	Juillet 2009
	Yahoo – Un aperçu de sa future page d’accueil Je vous partage un article déniché sur le NYTimes.com. Je commence à devenir accro de ce site, une vraie merveille. Quoiqu’il en soit, cet article révèle la maquette de la future page d’accueil de Yahoo. Il n’est pas surprenant d’apprendre que Yahoo suivra la tendance du marché, soit d’intégrer les Facebook… (suite)	Juillet 2009
	Lancement de Espresso-Jobs.com Dans le cadre de mon programme de torréfaction, j’annonce le lancement d’Espresso-Jobs.com, un site de recherche d’emploi alternatif et gratuit dédié aux professionnels de la communication & du marketing au Québec. (suite)	Août 2008
	Espresso Allongé – Call TV à TQS Piton ou Python ? C’est déjà vendredi ! Et comme à chaque vendredi, voici le Espresso Allongé, la pause détente qui saura vous divertir, vous fera peut-être découvrir certaines nouveautés ou vous rappeler quelques souvenirs. Cette semaine l’inspiration provient du fameux CALL TV sur TQS. (suite)	Juillet 2009
	Espresso Allongé – Evian Live Young C’est déjà vendredi ! Et comme à chaque vendredi, voici le Espresso Allongé, la pause détente qui saura vous divertir, vous fera peut-être découvrir certaines nouveautés ou vous rappeler quelques souvenirs. Cette semaine l’inspiration provient d’une découverte de Carl Charest, disponible sur son blogue. (suite)	Juillet 2009

Merci encore aux lecteurs (et lectrices) et à tous ceux qui ont contribué activement à ce blogue le mois dernier via leurs commentaires et qui ont su faire avancer les débats et la science du marketing numérique.

C’est déjà vendredi ! Et comme à chaque vendredi, voici le Espresso Allongé, la pause détente qui saura vous divertir, vous fera peut-être découvrir certaines nouveautés ou vous rappeler quelques souvenirs.

Cette semaine, je vous partage un message laissé sur ma boîte vocale au courant de la semaine qui vraisemblablement fait suite au billet du 10 juillet dernier sur Call TV, diffusé à TQS. Je voulais laisse savourer.

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Je trouve toujours curieux et décevant que les éditeurs ne demandent pas à leurs abonnés courriels pourquoi ils se désabonnent de leur bulletin électronique (newsletter).

En tant que planificateur média, une partie de mon travail revient souvent à accroître la base de données courriel. Mon travail est jugé sur l’acquisition, le coût par acquisition et le taux de rétention. Pourtant, je remarque fréquemment qu’aucun effort n”est déployé en vue de comprendre pourquoi les abonnés se désinscrivent.

En quelque sorte, je vois cela comme une relation amoureuse. C’est comme ne pas demander à son conjoint la raison pour laquelle il met fin à la relation. “Ah, tu me quitte ! D’accord, j’espère que tu parleras de moi en bien”.

Fin de l’analogie. Est-ce parce que l’abonné n’est pas satisfait du contenu, de la fréquence (j’ai bien dit que l’analogie était terminée!), ne se rappelle pas s’être inscrit, croit que son adresse couriel a été revendu à une autre base de donnée ou encore est-ce une question de crainte sur la protection de la vie privée. Et bien une étude s’est penchée sur le sujet!

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Je désirais vous partager ce matin le résultat d’une étude conduite par Anderson Analytics qui a analysé la popularité des réseaux sociaux Facebook, MySpace, Twitter et Linkedin par génération.

Cela peut être utile pour certains d’entre vous qui planifiez des campagnes promotionnelles sur ces réseaux sociaux et qui doivent combattre la perception des clients qui croient que ces réseaux ne rejoignent que les jeunes.

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Ces derniers temps, je dois vous avouer que je n’ai pas trop la tête à écrire sur le blogue compte tenu que des nombreuses séances de planification pour la Rentrée de septembre qui occupent toute mes méninges.

Cependant, je voulais vous partager cet article de Media in Canada qui a attiré mon attention la semaine dernière et qui fait référence à une annonce aperçue à Toronto entre les rues King et Bathurst.

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